Ø 商品
Q：新生兒寶寶是否有適用的髮飾?
A：新生兒或是髮量較少可搭配購買「單色嬰兒髮帶」，適用官網全系列髮夾。髮夾可夾於髮帶上之鉤環方便幼兒配戴。
Q：髮夾該如何保存與收納?
A：建議每次配戴後可先擦拭髮夾殘留的汗水再存於通風乾燥處，避免氧化。另可加購髮夾收納吊帶，可將髮式夾上收納吊帶後掛於牆上或衣櫥裡方便搭配穿搭。
Q：為何髮夾夾子的款式會有不同? 髮夾方向是有做反嗎? 可以換邊製作嗎?
A：夾子有「不包邊鱷魚夾」或是「包半邊鴨嘴夾」兩種，依款式設計搭配不同的髮夾。由於兩款皆各有所好與好處，選購時可參考商品說明。「包半邊鴨嘴夾」也很牢固不容易滑落，並適合各個年齡之成人小孩配戴。
緞帶款的蝴蝶結尾巴應在左下。由於為了讓整體呈現完美的立體感，髮夾製作的方向是由左夾至右。若單一夾在瀏海時，建議夾在右側瀏海並由後往前夾。此方法不但更牢固不易滑落及不會拉扯頭髮外，緞帶尾巴也會是朝向後方更美觀。若夾在頭頂時，建議一樣由左往右夾，讓尾巴往下並輕輕調整蝴蝶結立體度。
Q：球球髮帶款式亮片掉落該如何處理?
A：蝴蝶結網紗會加上大量膠水及亮片營造出閃閃發亮的效果，出貨前皆會在處理過，配戴幾次後就不太會有亮片掉落狀況，如媽咪介意此狀況，建議可選購其他款髮飾唷！
Q：固齒器商品是否可使用紫外線消毒鍋消毒?
A：不建議使用紫外線消毒鍋，可先用奶瓶清洗液清洗，再使用熱水燙過後晾乾即可。或是使用蒸氣消毒鍋。
Ø 訂單
Q：下單後多久會收到商品呢?
A：若是當日14:00前下訂單，出貨為1-2個工作天。若您的訂單中有預購之商品，我們將會在全部商品到貨後一起為您寄出。若您有急需，建議您來信告知，方便我們盡力為您安排。小提醒à週六、週日以及例假日無提供出貨服務。
Q：預購商品何時會收到呢?
A：預購天數預計10-14 天,依官網標示天數，若有提早到貨會立即為您寄出。排隊商品按照每週配貨數量，我們將按照您的購買順序依序出貨。排隊款皆無法提供優先出貨，感謝您的耐心等候與支持。
Ø 購物金
Q：付款失敗後再次結帳時購物金消失?
A：由於付款未成功時系統已扣除購物金並無法自動退回。請您來信告知，我們將人工作業恢復購物金後再請您重新訂購。
Q：如何使用? 有期限和限制嗎?
A：登入會員後即可使用並無抵扣金額之上限。若是退貨轉至購物金者將不限期限使用，若活動期間贈送之購物金可登入會員帳號後查詢到期日期。請注意購物金若過期將無法補發。
Q：官網的滿額贈購物金活動沒收到?
A：結帳時請務必先登入會員，系統才能夠於付款完成時自動贈送購物金。如結帳時候勾選"我要成為會員"將不被計算登入狀況。若您忘記卻已完成訂購，再請您來信告知為您另外處理。使用超商取貨付款者，購物金會於取貨付款後自動入您的會員帳戶。
Ø 退換貨
Q：如不喜歡收到的商品或是配送錯誤該如何處理?
A：再請您提供照片至官網系統留言、客服信箱或是Facebook私訊，將會按照退換貨流程為您處理。詳情請參考退換貨政策。
Ø 會員招募
Q：如何加入會員?有哪些優惠?
A：結帳時可勾選加入會員。相同e-mail將可一併做累積。一年內消費滿NT$5,000將升等「鑽石會員」 ，並享有12個月每筆訂單95折。一年內消費滿NT$20,000，升等「超級VIP會員」終生每筆訂單享有9折和限定禮遇。每月限定商品可享有優先訂購之權益。直營門市消費可一同累積，若系統無同步累積而您需要購買時請e-mail給我們為您安排處裡。