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常見問題 FAQ

Ø  商品

Q:新生兒寶寶是否有適用的髮飾?

A:新生兒或是髮量較少可搭配購買「單色嬰兒髮帶」,適用官網全系列髮夾。髮夾可夾於髮帶上之鉤環方便幼兒配戴。

 

Q:髮夾該如何保存與收納?

A:建議每次配戴後可先擦拭髮夾殘留的汗水再存於通風乾燥處,避免氧化。

 

Q:為何髮夾夾子的款式會有不同? 可以換邊製作嗎?

A:夾子有「不包邊鱷魚夾」或是「包半邊鴨嘴夾」兩種,依款式設計搭配不同的髮夾。由於兩款皆各有所好與好處,選購時可參考商品說明。「包半邊鴨嘴夾」也很牢固不容易滑落,並適合各個年齡之成人小孩配戴。

緞帶款的蝴蝶結尾巴應在左下。由於為了讓整體呈現完美的立體感,髮夾製作的方向是由左夾至右。若單一夾在劉海時,建議夾在右邊瀏海並由後往前夾。此方法不但更牢固,尾巴也會是朝向後方。若夾在頭頂時,建議一樣由左往右夾,讓尾巴往下並輕輕調整蝴蝶結立體度。


Q:球球髮帶款式亮片掉落該如何處理?

A:蝴蝶結網紗會加上大量膠水及亮片,出貨前皆會在處理過,配戴幾次後就不太會有亮片掉落狀況,如媽咪介意此狀況,建議可選購其他款髮飾唷!


Q:固齒器商品是否可使用紫外線消毒鍋消毒?

A:不建議使用紫外線消毒鍋,可先用奶瓶清洗液清洗,再使用熱水燙過後晾乾即可。或是使用蒸氣消毒鍋。

 

Ø  訂單

Q:下單後多久會收到商品呢?

A:若是當日14:00前下訂單,出貨為1-2個工作天。若您的訂單中有預購之商品,我們將會在全部商品到貨後一起為您寄出。若您有急需,建議您來信告知,方便我們盡力為您安排。小提醒à週六、週日以及例假日無提供出貨服務。

 

Q:預購商品何時會收到呢?

A:依官網標示天數,若有提早到貨會立即為您寄出。排隊商品按照每週配貨數量,我們將按照您的購買順序依序出貨。排隊款皆無法提供優先出貨,感謝您的耐心等候與支持。


Ø  購物金

Q:付款失敗後再次結帳時購物金消失?

A:由於付款未成功時系統已扣除購物金並無法自動退回。請您來信告知,我們將人工作業恢復購物金後再請您重新訂購。


Q:如何使有? 有期限和限制嗎?

A:登入會員後即可使用並無抵扣金額之上限。若是退貨轉至購物金者將不限期限使用,若活動期間贈送之購物金可登入會員帳號後查詢到期日期。請注意購物金若過期將無法補發。


Q:官網的滿額贈購物金活動沒收到?

A:結帳時請務必先登入會員,系統才能夠自動贈送購物金。若您忘記卻已完成訂購,再請您來信告知為您另外處理。

 

Ø  退換貨

Q:如不喜歡收到的商品或是配送錯誤該如何處理?

A:再請您提供照片至官網系統留言、客服信箱或是Facebook私訊,將會按照退換貨流程為您處理。詳情請參考退換貨政策。


Ø  會員招募

Q:如何加入會員?有哪些優惠?

A:結帳時可勾選加入會員。相同e-mail將可一併做累積。一年內消費滿NT$5,000將升等鑽石會員 ,並享有12個月每筆訂單95折。一年內消費滿NT$20,000,升等超級VIP會員終生每筆訂單享有9折和限定禮遇。每月限定商品可享有優先訂購之權益。