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退換貨政策

退換貨常見問題請見以下說明或聯絡客服:家欣國際有限公司02)8791-2203 #15  周一至周五 9:30~15:30

 

依照台灣消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

 

•取消訂單:(※尚未出貨的訂單才能取消。) 請於訂單通訊內留言告知,,將會依序為您做取消訂單。 

 

•退貨:(※本網站僅提供新品瑕疵與寄錯商品的免費退貨服務)

 

 1.        請留言告知您欲做退貨的狀況。提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內,再與發票一同寄至: 家欣國際有限公司 - 台北市內湖區行善路48184樓之1,以利後續退貨作業。

 

2.        若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,為您完成款項刷退程序,請您留意下期帳單。

 

3.       由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。

 

4.       若您是以ATM轉帳方式付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,將退款匯至您指定的銀行帳戶中。

 

5.       若退貨後之總消費金額未達免運門檻時,將會酌收該訂單之運費。


6.       客製商品將不接受退貨與取消。隨機出貨之活動商品將不接受更換。


7.       請注意,所有優惠商品皆為正品,本品牌不將瑕疵品做促銷請放心選購。

 

8.       其他國家恕不享有台灣七天鑑賞期服務。只提供商品寄錯之換貨服務,再請訂購時留意。

 


• 本網站保有訂單出貨與否之權利

 在確認交易條件無誤且有庫存後,商品將於您付款完成後約2-5個工作天內送達您指定的地址(預購/訂製等特殊商品依網頁說明時間出貨)。

 台灣消費者在本網站購買商品依消費者保護法均享有七天鑑賞期的權利,但退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受退貨。 

 若遇有商品延貨、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等情形,Monkey Bow將保留出貨與否的權利。

• 購買後7天內,如遇商品本身下折扣,為保您的權益,請主動來信說明告知,經查證無誤後我們將退還差價給您。全館滿額折扣活動不適用。



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